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隐私政策

本页说明当您联系我们、索取报价或使用我们的保修查询工具时，COOZY AUTO PREMIUM 会处理哪些信息，以及我们如何使用这些信息。

最后更新：2026年9月28日

1. 我们是谁及如何联系我们

COOZY AUTO PREMIUM 位于槟城乔治市。若您对本政策有任何疑问，或想查询、更正我们所持有关于您的信息，可致电或 WhatsApp 联系我们：010-868 1054，或通过我们的联系我们页面联系。

2. 我们处理的信息

我们处理几类不同的信息：您通过 WhatsApp 留言或来电咨询服务时直接提供的联系与车辆信息；服务完成后我们为开立发票及登记保修所保留的记录；您在保修查询工具中输入的车牌号码；以及任何网站服务器在正常运作过程中产生的基本技术信息，例如请求日志。

车牌号码及其关联的服务记录，可能与可识别身份的车主相关联，因此我们会谨慎处理这类信息。

3. 使用信息的目的

我们使用这些信息来回复咨询、安排并进行服务、准备报价、保存施工与保修记录、提供售后支持，以及让您查询自己的保修记录。我们目前不会利用这些信息发送营销邮件，也不会据此建立网站访客画像；若日后有所改变，我们只会在取得适当同意后进行，并会事先更新本政策。

4. 保修查询

我们的保修查询页面让您输入车牌号码，查询登记在该车牌下的服务记录。查询结果仅显示我们确认适合公开的信息：发票编号、车牌号码、车型，以及针对每项已登记服务分别显示的套餐、安装日期、保修期限、到期日与状态。

客户姓名、电话号码、身份证信息、住家地址、付款金额，以及我们保留的任何内部备注，均不会通过此工具返回，也不会显示在本页面上。由于保修查询结果与特定车辆相关联，请像对待其他车辆信息一样妥善保管查询结果，不要随意外泄。若查询结果看起来有误，请联系我们，我们会与您一同核对记录。

6. Cookie 与分析工具

我们目前不使用网站分析工具或广告像素。若日后有所改变，我们会在启用前先更新本政策。

我们联系我们页面中嵌入的 Google 地图由 Google 直接提供。加载该地图可能使 Google 依其自身隐私政策设置 Cookie 或加载相关资源，这部分独立于 COOZY 所能控制的范围。

7. 信息安全与保存期限

我们仅让因工作需要而必须接触服务与保修信息的人员访问这些信息。我们会在合理必要的期限内保留记录，以提供服务、管理相应保修、维护业务记录并符合法律要求。不同类型记录的保存期限可能有所不同。如您对与您的服务相关的信息有任何疑问，欢迎联系我们。

8. 您的选择与请求

您可随时使用第 1 节中的联系方式联系我们，查询我们持有关于您的哪些信息、要求更正，或提出隐私相关的问题。由于保修记录与特定车辆相关联，我们在提供保修详情前，可能需要合理确认您有权获取该信息——例如车牌号码连同能证明您与该车辆关联的信息——以避免将信息提供给与该车辆无关的人士。

9. 本政策的变更

若我们在信息处理方式上做出重大变更，会更新本页面并修改上方日期。本页面较早版本的内容，不适用于本页面更新后新增描述的活动。